Widerrufsrecht

Rückgaberecht - LEONVAL

Bei Leonval ist deine Zufriedenheit unser oberstes Ziel. Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, hast du 30 Tage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Rückgabeoptionen

🔁 Option 1 – Rückgabe der Bestellung
Du kannst deine Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückgeben, sofern sie sich im ursprünglichen Zustand befinden: ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Rücksendeadresse:
Leonval – Rücksendungen
Rua Julio Xavier Junior, 124
Casa, São Paulo - SP
02258-280
Brasilien

Wir empfehlen den Versand mit Sendungsverfolgung.

🎁 Option 2 – Behalte die Produkte + 50 % Gutschein
Alternativ kannst du die Produkte behalten und erhältst einen Gutschein über 50 % des Bestellwerts – gültig für deinen nächsten Einkauf auf unserer Website.

Bitte teile uns mit, welche Option du bevorzugst – wir unterstützen dich gerne bei den nächsten Schritten.

Bedingungen für Rückgaben

Der Artikel muss im Originalzustand sein: ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
Ein Kaufnachweis (Bestellnummer oder Quittung) ist erforderlich.

So startest du eine Rückgabe

Sende uns eine E-Mail an support@leonval.com mit deiner Bestellnummer. Wir senden dir alle Anweisungen für die Rücksendung.

Versandkosten

Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen. Wir empfehlen dringend, eine Sendung mit Sendungsverfolgung zu wählen.

Umtausch

Da wir auf jeder Produktseite eine ausführliche Größentabelle bereitstellen, liegt die Verantwortung für die Wahl der richtigen Größe beim Kunden. Wenn du eine andere Größe benötigst, sende bitte den Artikel auf eigene Kosten an uns zurück. Nach Erhalt senden wir dir den neuen Artikel in der gewünschten Größe erneut zu. Die Versandkosten für den erneuten Versand werden nicht erstattet.

Stornierungen

Eine Stornierung ist nach der Bestellbearbeitung nicht möglich, da unser Lager automatisiert arbeitet. Wenn du einen Fehler bemerkst, kontaktiere uns bitte sofort.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt. Wenn sie beschädigt, fehlerhaft oder falsch ist, kontaktiere uns umgehend.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel
Hygiene- oder Intimprodukte

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung benachrichtigen wir dich über die Genehmigung. Eine Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Falls du nach 15 Werktagen keine Rückzahlung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter support@leonval.com.

💚 Rückgaben werden an eine Wohltätigkeitsorganisation gespendet, wann immer möglich.